Política de privacidad

Vokio es responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con el servicio Vokio. Puedes contactarnos en hola@vokio.io.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y método de autenticación (correo/contraseña, Google o Apple).
• Grabaciones de voz: los audios que produces durante las sesiones de práctica, usados para evaluar tu pronunciación.
• Progreso: scores de pronunciación, historial de conversaciones y racha de práctica.
• Suscripción: información de compra provista por la tienda de aplicaciones correspondiente (no almacenamos datos de tarjeta).
• Uso: datos técnicos básicos como versión de app y registro de errores, para mejorar la estabilidad del servicio.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar y personalizar el servicio de entrenamiento de pronunciación.
• Generar retroalimentación de IA basada en tus grabaciones.
• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (verificación de cuenta, recibos, notificaciones del servicio).
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregado y anónimo.

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos de navegación con Meta para medir anuncios si lo aceptas expresamente (ver sección 5).

Tus grabaciones de voz se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para evaluar tu pronunciación y generar retroalimentación dentro de la sesión. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

En el sitio web vokio.io usamos el Pixel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestros anuncios. El pixel registra datos de navegación como las páginas que visitas, tu dirección IP y el tipo de navegador, y los comparte con Meta Platforms.

El pixel solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies. Si lo rechazas, no se carga. Guardamos tu elección en una cookie (vk_consent) durante 180 días, y puedes cambiarla en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" al pie de página.

La app móvil no usa el Pixel de Meta.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de retención.

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oponerte al tratamiento en los casos que la ley permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@vokio.io. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Perfil → Eliminar cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente que afecte tus datos te notificaremos conforme a la ley.

Vokio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo o dentro de la app ante cambios importantes. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Cualquier duda o solicitud relacionada con tu privacidad: hola@vokio.io.